환불정책

비벨롭(Beevelop)(이하 '회사'라 함)은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법에 따라 이용자의 권리를 보호하고 합리적인 환불 절차를 제공하기 위하여 다음과 같이 환불정책을 수립·공개합니다.

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제1조 (목적)

이 환불정책은 회사가 제공하는 서비스의 환불에 관한 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위)

이 환불정책은 회사가 제공하는 다음 서비스에 적용됩니다.

1. 사례 관리 시스템 (내담자 슬롯 구매)
2. 온라인 강의 서비스 (개별 강의 및 시리즈 상품 포함)
3. 라이브 특강 서비스 (실시간 화상 강의 신청 및 참가비 결제)

제3조 (환불 조건 요약)

제4조 (사례 관리 시스템 환불)

1. 환불 가능 조건

   • 내담자 슬롯 구매 후 14일 이내
   • 구매한 슬롯에 내담자를 등록하지 않은 경우
   • 위 두 조건을 모두 충족해야 전액 환불 가능

2. 환불 불가 조건

   • 구매 후 14일 경과
   • 구매한 슬롯에 내담자를 1명이라도 등록한 경우
   • 무료 플랜은 환불 대상이 아님

제5조 (온라인 강의 환불)

1. 환불 가능 조건

   • 구매 후 14일 이내
   • 강의를 전혀 시청하지 않은 경우
   • 위 두 조건을 모두 충족해야 전액 환불 가능

2. 환불 불가 조건

   • 구매 후 14일 경과 (시청 여부 무관)
   • 강의를 1회라도 시청한 경우 (재생 버튼 클릭 포함)
   • 시리즈 상품의 경우 포함된 강의 중 1개라도 시청한 경우

3. 수강 기간

   • 환불 대신 수강 기간 연장이 필요한 경우, 별도 문의 바랍니다.

제5조의2 (라이브 특강 환불)

라이브 특강은 결제일이 아닌 강의일 기준으로 환불 규모가 달라집니다 — 강의 7일 전까지 전액, 63일 전 70%, 21일 전 50% 환불되며, 강의 당일 또는 강의자료·녹화본이 발송된 이후에는 환불이 불가합니다. 라이브 특강은 정해진 일정에 실시간으로 진행되는 1회성 서비스로, 강사 섭외·정원 확정·자료 준비 등 사전 준비가 강의일 이전에 집중적으로 발생하는 점을 반영한 것입니다.

1. 환불 비율 (강의 시작일시 기준)

   환불 신청 시점	환불 비율
   강의일 7일 전까지	100% (전액)
   강의일 6~3일 전	70%
   강의일 2~1일 전	50%
   강의 당일, 또는 강의자료·녹화본 발송 이후	환불 불가

2. 환불 절차

   • 라이브 특강 환불은 시스템에서 자동으로 처리되지 않으며, 고객센터(이메일 또는 카카오톡 채널)로 접수하면 회사가 위 기준에 따라 심사 후 처리합니다.
   • 특강별 세부 환불 안내가 특강 상세 페이지 또는 신청 완료 안내에 개별 고지된 경우, 그 내용이 이 조항에 우선합니다.

3. 환불 불가 사유

   • 강의 당일 접수된 환불 요청
   • 강의자료 또는 녹화본이 이미 발송·공개된 경우
   • 줌(Zoom) 실제 참여 여부와 무관하게 위 시점 기준을 적용합니다.

제6조 (환불 불가 공통 사유)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

1. 제4조 및 제5조에서 정한 환불 조건을 충족하지 않는 경우
2. 이용약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
3. 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
4. 회원 탈퇴 후 환불을 요청하는 경우

제7조 (환불 신청 방법)

1. 신청 경로

   • 이메일: [email protected]
   • 카카오톡 채널: 비벨롭

2. 필요 정보

   • 가입 이메일 주소
   • 결제일
   • 환불 사유

제8조 (환불 처리 기간)

결제 수단(카드사, 간편결제 등)에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제9조 (관련 문의)

환불 및 서비스 이용에 관한 문의사항은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

• 상호: 비벨롭(Beevelop)
• 대표자: 최영원
• 사업자등록번호: 497-74-00582
• 주소: 경기도 수원시 영통구 광교로 145 차세대융합기술연구원 C동 2층 창업지원센터
• 이메일: [email protected]
• 전화: 070-4591-1369

제10조 (환불정책 변경)

이 환불정책은 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.

이전 환불정책 시행일: 2026년 2월 8일